Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại oc88

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập những gì khi bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình.

Dữ liệu ví và tài khoảnCookie và nhật ký đăng nhậpQuyền yêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
oc88 Chính sách quyền riêng tư tại oc88
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ về dữ liệu và ví tài khoản của bạn

Câu hỏi về dữ liệu cá nhân thường cần trả lời nhanh, nhất là khi bạn vừa nạp bằng MoMo hay ZaloPay mà chưa thấy số dư đổi. Ba kênh dưới đây đi thẳng tới nhóm phụ trách tài khoản, không qua tổng đài tự động, và luôn trả lời bằng tiếng Việt. Trước khi gửi, bạn chuẩn bị sẵn số điện thoại đã đăng ký cùng mã giao dịch gần nhất để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Đổi số điện thoại, gỡ thiết bị lạ khỏi ví tài khoản hay hỏi về cookie đều xử lý được qua các kênh này.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở trang tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ ở góc dưới màn hình rồi gửi mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Nhóm trực đọc và trả lời bằng tiếng Việt, kể cả buổi tối.
Email bảo mật Nếu bạn nghi tài khoản bị truy cập trái phép, gửi email kèm ảnh chụp thông báo giao dịch. Chúng tôi tạm khoá ví tài khoản rồi hướng dẫn bạn đổi mật khẩu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trong trang tài khoản để xin xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Bạn cần xác minh số điện thoại đã đăng ký trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho ví tài khoản

Bảo vệ dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải một dòng in trên trang. Mọi phiên đăng nhập đi qua kết nối mã hoá; vào từ thiết bị mới thì bạn phải nhập mã xác minh gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo đúng việc cần làm, nên nhân viên không liên quan không mở được lịch sử giao dịch của bạn. Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách chúng tôi xử lý cookie, khoá ví tài khoản, lưu dữ liệu và nhận yêu cầu chỉnh sửa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa sảnh chơi và ví tài khoản. Cookie ngôn ngữ ghi nhớ bạn chọn tiếng Việt; bạn xoá được chúng trong cài đặt trình duyệt.

Khoá bảo vệ ví tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Thấy phiên lạ, chúng tôi tạm khoá ví tài khoản và nhắc bạn đổi mật khẩu.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian ví tài khoản còn hoạt động, sau đó lưu thêm theo thời hạn mà luật áp dụng yêu cầu.

Yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản, xác minh số điện thoại, rồi chọn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Nhóm hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt qua email hoặc trò chuyện trong ứng dụng.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Phần lớn thắc mắc chúng tôi nhận được xoay quanh việc hệ thống giữ dữ liệu gì, ai đọc được lịch sử giao dịch, và làm sao để yêu cầu xoá. Sáu câu dưới đây trả lời theo cách chúng tôi xử lý thật, kèm bước bạn cần làm — từ xác minh số điện thoại tới gỡ một thiết bị lạ khỏi ví tài khoản. Bạn không cần đọc hết chính sách mới biết quyền của mình; trường hợp riêng thì cứ gửi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Bạn vào mục tài khoản và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi trả về thông tin đăng ký, lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập sau khi bạn xác minh số điện thoại.

Không. Bạn xác nhận thanh toán trong ứng dụng ví, còn chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong trang tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng ví tài khoản rồi xoá dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ lưu trữ theo luật.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt. Cookie ngôn ngữ nhớ bạn chọn tiếng Việt. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ nhóm hỗ trợ và bộ phận kiểm tra giao dịch có quyền truy cập, và chỉ khi cần xử lý thắc mắc hay lệnh rút của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

Quyền truy cập, thời gian lưu dữ liệu và cách xử lý yêu cầu phụ thuộc vào luật nơi bạn sống. Dịch vụ chỉ mở ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.